Page 14 - Procesos de reservaciones
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SOLICITUD DE CAMBIO DE HOTEL
Si un cliente desea cambiarse de un hotel a otro:
1. Cambio de Suites hacia Hotel tiene un cargo adicional. A continuación la tabla de cargos adicionales en Temporada Normal:
EL CARMEN EL CARMEN HOTEL
SUITES
CAMBIO A
HABITACIÓN
RESERVADA Queen Twin King Triple Suite
Familiar
Económica US$20.00 US$30.00 US$50.00 US$60.00 US$90.00
Queen US$20.00 US$20.00 US$40.00 US$60.00 US$80.00
Twin US$20.00 US$20.00 US$40.00 US$60.00 US$70.00
King US$20.00 US$20.00 US$20.00 US$40.00 US$60.00
Triple US$20.00 US$50.00
Familiar US$20.00 US$30.00
2. En Temporada Alta debe pagar la diferencia entre su tarifa y la tarifa de Hotel.
3. Cambio de Hotel a Suites no tiene recargo ni reintegro en temporada normal.
4. La persona quien hizo el cambio de hotel debe realizar el cambio en el sistema:
1. Dejar comentario en las notas de la reserva original y se procede a cancelar.
2. Se crea una nueva reserva con todos los datos en el otro hotel.
La única excepción será cuando sea un error nuestro por el cual es necesario mover al cliente, por ejemplo: se va la luz, se arruina un baño, se va el agua, etc.
Sin embargo, cuando ha sido un error por parte del huésped, por ejemplo: Indica que quería reservar en Hotel pero reservó en Suites. Se debe pagar por el
UPGRADE, ya que por esa razón mantenemos tarifas diferenciadas entre ambos hoteles.
Es IMPOSIBLE que el sistema los asigne en el hotel equivocado, todas las OTAs, páginas web, perfiles públicos, etc, se manejan por separado.
En caso de tener alguna duda por favor siempre consultar.
