Page 4 - Procesos de reservaciones

RESERVAS INDIVIDUALES

• Las reservaciones realizadas con tarifa flexible pueden ser modificadas o canceladas 3 días antes de la fecha de

llegada y 7 días antes en Temporada Alta (Semana Santa, Festival de las Flores, Fin de Año).

• Si cancela fuera de este tiempo, no se presenta o se retira antes, se cobrará el monto total de la reserva y no se hará

ningún tipo de reintegro.

• En reintegros aprobados se aplicará un cargo de 10% por gastos administrativos. En pagos que ya han sido

facturados se descontará el 22% de impuestos adicional.

• Reservas realizadas con tarifa No Reembolsable NO PUEDEN SER CANCELADAS O MODIFICADAS ni tienen ningún

tipo de reembolso.

• Es responsabilidad del cliente informar al hotel por escrito sobre cualquier cambio en su reservación con un mínimo

de 3 días de anticipación. Su solicitud no será válida hasta recibir una confirmación por escrito del hotel.

• No se permiten cambios en reservaciones al momento del check in.

• Una vez ha ingresado a su habitación no habrá ningún tipo de reintegro sin importar la cantidad de horas que utilice

la misma.

• El hotel no es responsable por cancelaciones o modificaciones en vuelos, la reserva se mantendrá en las fechas

reservadas originalmente si no se nos informa con 3 días de anticipación.

• El hotel respetará la reserva original con la cantidad de personas confirmadas, si alguien de su reserva no se

presenta, el hotel no hará ningún tipo de reintegro o compensación.

• SI SU RESERVA FUE REALIZADA EN OTRA PÁGINA AJENA AL HOTEL DEBE TRAMITAR SU CANCELACIÓN O

MODIFICACIÓN POR EL MISMO MEDIO DONDE SE HIZO LA RESERVA ORIGINAL. EL HOTEL NO SE HACE

RESPONSABLE POR EL TIEMPO DE RESPUESTA DE LAS MISMAS.

• Estas políticas están sujetas a cambios en Temporada Alta y en grupos grandes.